Help Center: Acá encontrarás toda la información necesaria para poder desenvolverte con Nubox y sus productos. Desde tutoriales para la realización de ciertas actividades, así como publicaciones relacionadas a las constantes actualizaciones y mejoras que reciben nuestros sistemas. Para dirigirte a este canal haz clic aquí.

Email: Una de las opciones preferidas de nuestros clientes. Para tomar esta opción debes escribir a soporte@nubox.com indicando los datos de la empresa y el problema con la mayor cantidad de antecedentes posibles. El tiempo de respuesta varia según el requerimiento.

Chat: Es una conversación real, intercambiando mensajes de manera más dinámica y fluida. Al ser una herramienta de comunicación más ágil las conversaciones que tengan un período de inactividad de 5 minutos son desconectadas. Accedes desde tu portal de Nubox en cualquier software.

WhatsApp: Te presentamos la siguiente alternativa para tomar contacto con nosotros por WhatsApp. Mientras te encuentres en un chat con algún agente de soporte, le puedes solicitar que la traslade a una nueva conversación a tu número móvil registrado. Te llegará un mensaje con un código QR para que lo puedas escanear desde tu celular, y un link para que se abra una sesión de WhatsApp Web. Guarda este número entre tus contactos de celular para que la próxima vez te puedas comunicar más rápido con nuestro equipo de soporte.

Videollamadas:  Debes iniciar sesión en tu portal Nubox y acceder a la ventana de chat. Antes de transferirte a un agente de soporte en el horario establecido, te preguntaremos si quieres atender tu consulta por chat o videollamada. Si escogiste Videollamada, recibirás el siguiente mensaje en el chat, donde deberás presionar el botón Join call.

Chat: lunes a viernes de 08:30 a 19:30 hrs.

Correo Electrónico: lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs.

WhatsApp: lunes a viernes de 08:30 a 19:30 hrs.

Videollamada: lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs.