Términos y Condiciones Generales de uso de Nubox
El acceso y uso de estos Servicios y el uso de toda la información contenida en él se rige por los Términos y Condiciones Generales descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
CUALQUIER PERSONA -NATURAL O JURÍDICA- QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN ÉL.
El cliente debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción o registro como cliente de Nubox.
01 - Antecedentes
02 - Capacidad
03 - Inscripción
El cliente, para acceder a los servicios proporcionados por Nubox, contará con una clave de ingreso asignada por esta última. Una vez recibida la clave, podrá cambiarla a su propia conveniencia de acuerdo a las instrucciones que al efecto le indique Nubox.
La clave de ingreso es personal, única e intransferible para cada cliente. El cliente declara que toda operación efectuada, o cualquier uso del servicio realizado por alguna persona usando su clave de ingreso, debe entenderse realizada por él mismo. En tal caso, y cumplido este requisito, Nubox podrá considerar que tal operación o uso ha sido realizado válida, legítima y auténticamente por el cliente, sin necesidad de tomar otro resguardo. Lo anterior incluye todas las comunicaciones que envíe el cliente hacia Nubox, mientras permanece conectado a alguna de las funcionalidades de los Servicios.
Será requisito necesario para la adquisición de cualquier servicio y/o productos ofrecidos en este sitio, además del registro por parte del cliente, la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales, mediante una clave de acceso a los Servicios Nubox. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones Generales por el hecho de su aceptación expresa mediante su manifestación de voluntad a través de la selección de conformidad en la pantalla o interfaz de consulta respectiva.
En todo caso, el cliente tendrá hasta diez (10) días corridos desde la fecha de contratación de nuestros servicios para ejercer su derecho a retracto, siempre y cuando no exista uso de los sistemas en dicho periodo. Nubox reintegrará el monto pagado por la suscripción dentro de los 30 días desde conocido el deseo de retracto y los datos bancarios del cliente para su devolución.
Cualquier cambio solicitado por el usuario administrador designado por el cliente (“Administrador Mi Nubox”), utilizando el Servicio de “MiNubox” ingresando con su clave de ingreso, se entenderá incorporado a los Servicios originalmente contratados, modificándose, en consecuencia, el precio de los servicios. Otros cambios a los Servicios originalmente contratados deberán ser notificados vía correo electrónico a modificaciondecontratos@nubox.com. Nubox dispondrá de hasta treinta (30) días corridos para evaluar y notificar al Cliente por su solicitud. Tras la notificación, los cambios se verán reflejados en el siguiente ciclo de facturación. Dichos cambios no cubrirán en ningún caso, ni total ni parcialmente: morosidades, cargos adicionales, exceso sobre planes contratados u otros similares de ciclos de facturación pasados.
Nubox podrá incluir en su plataforma el envío de email por parte del usuario administrador designado por el cliente, como mecanismos de solicitud válido para la contratación de alguna combinación de Servicios que no está disponible en el sitio, pero que Nubox eventualmente pueda habilitar. A su exclusiva discreción, Nubox podrá requerir una inscripción adicional a sus clientes como requisito para acceder a condiciones especiales de contratación.
Nubox se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos del cliente, sean ellos Datos Personales o no, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos clientes y/o a sus usuarios, cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se bloquearán todos los informes o datos registrados, así como las consultas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento. Lo mismo ocurrirá en caso de no pago de los servicios contratados.
Tanto el cliente como sus usuarios designados, accederán a sus respectivas cuentas personales ("Cuenta") mediante un identificador del cliente y/o usuario y de su clave de ingreso personal elegida ("Clave de Seguridad"). El cliente y sus usuarios se obligan a mantener la confidencialidad de sus respectivas Clave de Seguridad.
El cliente y sus usuarios designados se comprometen a notificar a Nubox en forma inmediata, y por medios idóneos y fehacientes, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. La venta, cesión o transferencia de la Cuenta, bajo cualquier título, se encuentra expresamente prohibida.
Nubox se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Con todo, sin perjuicio de lo expuesto en el párrafo anterior, y con el objeto de permitir el máximo provecho de los sistemas que ofrece Nubox, es fundamental que el cliente no presente ninguna de las situaciones que a continuación se describen, luego de haber solicitado su inscripción:
• El Usuario final no cuenta con conocimientos contables, para el caso de haber solicitado contratación del sistema de Contabilidad.
• Nubox no cuenta con la funcionalidad que el cliente requiere a la fecha de contratación.
04 - Modificaciones del Acuerdo
Si el cliente quisiera no aceptar los nuevos Términos y Condiciones Generales, deberá comunicarlo por e-mail al correo soporte@nubox.com, en cuyo caso Nubox podrá disolver el vínculo contractual e inhabilitar al cliente para continuar usando los servicios.
05 - Obligaciones
06 - Listado de Servicios y Precios
Se establece que los precios de los servicios ofrecidos son aquellos que, a la fecha de contratación, se indican en el Sitio Nubox, para cada uno o más de ellos, y cuya equivalencia en pesos, para el caso de estar expresados en unidades de fomento (UF), corresponderá a la del día que se consigne en la factura respectiva. En el Sitio Nubox también estarán publicadas las funcionalidades propias de los Servicios ofrecidos, así como las variables de precio que determinan cada plan de suscripción.
Para el caso de que el cliente haya contratado su plan de suscripción con un descuento sobre el precio publicado a la fecha de contratación, el valor de la suscripción respectiva será actualizado sólo conforme a lo pactado a la fecha de contratación, sin necesidad de notificación. Así, los nuevos precios entrarán en vigor según lo originalmente contratado. En todo caso, el descuento se mantendrá vigente sólo en la medida en que se mantengan los servicios originalmente contratados. Cualquier modificación efectuada por el cliente respecto de dichos servicios, hará perder el derecho al descuento.
Nubox se reserva el derecho de hacer modificaciones a los precios, variables de precio y funcionalidades de los distintos planes de suscripción. En tal caso se le notificará al cliente el nuevo valor a ser cobrado por correo electrónico o en el sitio privado de Nubox y/o mediante carta certificada. Si, habiéndose modificado los precios, variables de precio y/o funcionalidades de los distintos planes de suscripción, éstos no son aceptados dentro del plazo de 90 días desde su publicación, Nubox tendrá el derecho de inhabilitar al cliente, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno. En caso de que se continúe otorgando el servicio por parte de Nubox, se entenderá que el uso de los Servicios más allá de 90 días posteriores al plazo de la publicación de los nuevos precios, variables de precio y/o funcionalidades de los distintos planes de suscripción, supone la aceptación tácita de estos últimos.
Nubox podrá retractarse de una venta efectuada a uno o más clientes, cuando no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del usuario.
Tal como lo establece la normativa vigente, Nubox emitirá la boleta o factura respectiva, correspondiente a los servicios contratados, boleta o factura que será enviada al correo electrónico registrado por el cliente, siendo de responsabilidad de este último mantenerlo debidamente actualizado.
Los pagos que hará el cliente a Nubox por el servicio contratado, deberán efectuarse en forma anticipada dentro de los diez primeros días de cada mes mediante el sistema de pago automático con cargo a la cuenta corriente del cliente (PAC), si la tuviese; o bien a través de cupón de pago, botón de pago Servipag, Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito directamente en oficinas de Nubox o de forma digital (Webpay, Servipag u otro sistema de pago); o de cualquier otra forma que Nubox comunique como opción. En caso que un cliente no utilice los medios de pago mencionados anteriormente, Nubox estará facultado para no ingresar dicho pago, haciendo devolución del mismo según datos proporcionados por el cliente, quien, sin perjuicio de lo anterior, deberá regularizar el pago referido por alguno de los medios vigentes.
En caso de retardo en el pago del precio por un período superior a cinco días calendario desde la fecha de vencimiento de la respectiva cuota, Nubox quedará facultada para suspender el servicio al cliente. En caso de retardo en el pago, el cliente no tendrá derecho a solicitar nota de crédito por gastos de cobranza, aun cuando hubiese efectuado un pago por otro medio distinto de los señalados dentro de los diez primeros días de cada mes.
En este mismo sentido, el cliente autoriza a Nubox, para que en caso de simple retardo, mora o incumplimiento de las obligaciones contraídas conforme estos Términos y Condiciones Generales; sus datos sean ingresados, procesados, tratados y comunicados a terceros sin restricciones, e ingresados en un registro o banco de datos público. La reposición del servicio será efectuada por Nubox dentro del plazo de un día hábil, contado desde que se realice el pago de lo adeudado y dicho pago se encuentre debidamente acreditado. En el evento que la reposición tenga un costo, éste deberá ser igualmente pagado y acreditado por parte del cliente, previo a su reposición.
Nubox se reserva el derecho de adoptar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago de las cantidades adeudadas.
Excepcionalmente Nubox podrá prestar servicios especialmente acordados con sus clientes, como por ejemplo migración de datos, copia de información, creación de perfiles especiales, eliminación de sujetos contables de la base de datos del cliente y otros que puedan desarrollarse en el futuro, fijándose para cada servicio el valor que estime pertinente. Lo anterior, no implica que Nubox se encuentre obligado a prestar esos servicios de manera permanente o a otros clientes.
Las promociones y descuentos que Nubox publique con motivo de campañas comerciales, sólo serán válidas para clientes nuevos y sus nuevas contrataciones.
Por su parte, el cliente podrá tener término a los servicios contratados, debiendo comunicar dicha solicitud a Nubox, a través del siguiente formulario y completando los datos allí solicitados, con, a lo menos, 30 días de anticipación a la fecha deseada para el término.
07 - Limitación de garantía y responsabilidad
En caso que Nubox no preste los Servicio en la forma estipulada en los presentes Términos y Condiciones Generales, por causas que le sean directamente atribuibles; deberá pagar al cliente, a título de indemnización, la cantidad única y total de 1 Unidad de Fomento, sin perjuicio de hacer devolución del precio mensual pagado por el cliente, en la proporción correspondiente al tiempo en que el servicio no estuvo disponible.
08 - Propiedad Intelectual
09 - Confidencialidad y Políticas de Privacidad
10 - Autorización
Para hacer entrega de los Servicios y/o desarrollar servicios adicionales, Nubox puede usar la información ingresada al sistema por el cliente y/o sus usuarios, incluido el caso de funcionalidades que requieren integración con terceros. El cliente declara estar en conocimiento de que algunas de las funcionalidades ofrecidas por Nubox implican la integración con servicios otorgados por terceros y autoriza expresamente y desde ya a Nubox a compartir información del cliente a dichos terceros, al hacer uso de tales funcionalidades.
Asimismo, Nubox puede reunir datos anónimos necesarios para que la Empresa o terceros en alianza con ella, puedan realizar una gestión más eficiente de sus servicios y entregar mejoras funcionales.
11 - Infracciones
12 - Violaciones del Sistema o Bases de Datos
Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones Generales harán responsable a quien las ejecute, de las acciones legales pertinentes, y de las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
13 - Alcance de los servicios de Nubox
14 - Alcance de los servicios de Nubox
Nubox, con el objeto de dar cumplimiento a dicha ley, informa en la siguiente tabla los honorarios de cobranza extrajudicial que se aplicarán, conforme a la siguiente escala progresiva:
MONTO ADEUDADO O CUOTA VENCIDA |
PORCENTAJE A COBRAR POR CONCEPTO DE GASTOS DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL A PARTIR DÍA 20 DE MOROSIDAD |
|
DESDE |
HASTA |
|
UF 0,001 |
UF 10,000 |
9 % |
UF 10,001 |
UF 50,000 |
6 % |
UF 50,001 |
O MÁS |
3 % |
Las modalidades y procedimientos antes señalados podrán sufrir modificaciones anualmente en términos que no resulten más gravosos ni onerosos para los clientes ni se discrimine entre ellos, lo que se comunicará, en su caso, con una anticipación mínima de dos periodos de pago, conforme lo establece la ley.
Asimismo, le informamos que la cobranza extrajudicial de estos créditos, la realizará directamente Nubox, la que desarrollará las gestiones de cobranza por vía telefónica, correo electrónico, postal y/o en terreno, en días y horas hábiles; esto es, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Evite eventuales cortes del suministro de los servicios y costos adicionales por concepto de reposición.
15 - Jurisdicción y Ley Aplicable
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales Ordinarios competentes de la comuna de Santiago y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
16 - Domicilio
Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen Nubox consulta nuestra página de Preguntas Frecuentes.
17 - Modelo de Prevención de delitos
Para efectos de estos términos y condiciones acordados entre las partes, el cliente declara y garantiza a Nubox que:
Las partes que suscriben el presente acuerdo declaran expresamente que en la negociación que derivó en la aceptación del presente instrumento, ningún representante de Nubox ni del cliente, solicitó, aceptó recibir, dio, ofreció o consintió en dar algún beneficio económico o de otra naturaleza, con el objeto de favorecer esta contratación por sobre otro oferente.
![Diseño sin título (3)](https://www.nubox.com/hs-fs/hubfs/01%20Brand/Dise%C3%B1o%20sin%20t%C3%ADtulo%20(3).png?width=490&name=Dise%C3%B1o%20sin%20t%C3%ADtulo%20(3).png)